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销售人员套路深 哄柳州老人买13万保健食品

时间:2016-09-22 12:11 来源:互联网 作者:生活百科网

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销售人员"套路深" 哄柳州老人买13万保健食品

2016-09-19 08:27:20 来源: 南国今报(南宁)

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销售人员


买了数万元保健食品的赵阿姨跟记者诉说事情经过。记者颜篁 摄

销售人员“套路深” 糊涂老人“全当真”

记者探访发现,老人胡买保健食品,儿女们也有责任

广西新闻网-南国今报(记者毛秋雁 岑琴 策划:毛秋雁)近日,多名老人到报社反映:在听了几场保健食品养生讲座后,被工作人员用各种各样的方式鼓动撺掇,花费数千甚至数万元,买下服用量为半年或一年的保健食品。 据了解,不仅是保健食品,一些动辄上万元的保健器械也盯上老人。针对这些投诉,相关部门如何处理?一些节衣缩食的老人家,为何愿意花万元购买保健食品以及 保健器械?记者对此进行全方位的探访。

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老人买13万元保健食品

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60多岁的赵女士,半年之内,在位于柳州市柳北区的一家保健食品销售公司买了3万多元的产品。她事后总结自己是如何一步步被“下了套”。

“我 刚去的时候,那里的工作人员都好热情,都‘妈啊妈啊’的这么叫。”赵女士说,四月份的一天,她接到电话去听讲座。专家在讲座上推销一种胶囊,称这种胶囊可 以修复人体细胞。这种产品980元/盒,如果买够9800元,可多送两盒,正好够一年的量。听完讲座后,赵一下就买了一套9800元的产品。

7 月份,这家保健食品公司再次组织老人做集体体检,赵女士也去了。她的脑部CT报告出来后,医生说她的脑部有小斑块,赵女士当时就纳闷:明明自己吃的是修复 细胞的产品,怎么还会生出斑块来?不过未及深思,这家公司就又召开了一次产品推荐大会,场面很隆重,还专门请来了外国的专家。“好多人上去送锦旗,场面好 热闹好激动的。”赵女士说。会后,由专家一一对老人进行相关讲解,当时现场销售的产品共有3种。

一名姓张的女专家跟赵说,这些产品正好可以消除她脑部的小斑块。听专家这么说,赵又动心了。专家建议赵女士先买半年的量,结果在开单的时候,该公司负责人称正好是周年庆,优惠力度大,建议赵多买一些。赵女士一下就买一年的量,共花了2.75万元。

“我 回去吃了,血压上到了150。”赵女士说,自己是退休干部,每年都有体检,身体向来没问题,血压也正常,这种情况没有出现过。后来,她找到卖保健品的负责 人。当时该负责人称产品没问题,还给她开了个搭配服用的方子。回家后,赵女士按方子吃,结果血压不降反升,上到了203。

这下,赵女士才感觉不对劲。这些号称修复细胞,消除斑块,让人身体健康的产品,怎么会让原本没有问题的身体出了毛病?

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看到了妈妈血压突然增高,赵的子女心里着急,问起原因,赵女士才将自己买药的事和孩子们说起。孩子们感觉妈妈上当受骗了,于是找到商家,最初商家退款不爽快,两边发生了冲突,甚至惊动了110,最后商家给赵女士退了1.6万元,此事才平息下来。

赵女士的孩子告诉记者,在与妈妈沟通后才得知,包括这次在内,赵女士前前后后为保健食品已经花费了13万元。赵女士说,此前商家对老人们可好了,销售人员还到她家帮清理冰箱,打扫卫生,对老人就如同亲生父母一样。而如今要退货,销售人员就百般刁难。

销售人员

老人现在都不知道该如何处理花了很多钱买回的保健食品。记者颜篁 摄

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对话销售商:

“我们没有强迫他们购买”

那么,赵女士所说的是否属实呢?9月13日,记者来到了上文提到的这家保健食品销售公司。这里进进出出的都是老人,公司负责人接待了记者。他认为,自己的产品无论宣传还是销售,都是符合相关规定的。

记者问:“赵女士所说的保健食品是在你这里销售的吗?”

负责人答:“是的。”

记者问:“老人家原本没有高血压,如今吃了你们的保健食品,血压反而高了?”

负责人答:“她买了2万多元的保健食品,已经退了1.6万元,这件事情已经过工商调解,而且也没有证据表明,老人是吃了我们的保健食品而导致高血压的。”

记者问:“老人家们都反映,购买你家食品,想退换比较难,即便是没有开封过的?”

负责人答:“我们的商品没有任何的问题,为什么要退?”

记者问:“老人家给我们看的全部都是收据,为什么不开发票呢?”

负责人答:“我们开发票的人不在,老人也没提出要求,现所有的票据全部清除了。”

记者问:“老人家认为销售有夸大的情况,例如一些保健食品获得诺贝尔奖,还请专家来给老人看病等等。”

负责人答:“没有,我们只是对产品进行讲解,没有什么专家,讲解的人都来自厂家,老人以为他们是专家。”

记者问:“对于保健食品,你们通常是如何做宣传的?”

负责人答:“就是抗衰老作用。”

记者问:“为什么你们所销售的食品都来自不同的厂家的,并且都是以年为单位来卖?”

负责人答:“这是我们的自由,我们想卖哪种食品,就卖哪种,而且老人家都喜欢便宜,买一年的量价格有优惠,我们从来没有强迫他们购买。”

记者问:“老人家们说,你们会派工作人员上门为老人家服务,从而了解老人家的家庭情况?”

负责人答:“对于企业来说,举行尊老活动,是我们的服务内容,并不带有目的。”

在记者的要求下,负责人拿出了该公司的营业执照。营业执照上写着他们的经营范围:营养健康咨询服务,营养咨询、保健品。这名负责人说,柳州有200多家保健食品销售商,家家都是如此销售,谁赢得老人的信任,谁就得到这个市场。

3

内幕人士:

套路多多 步步陷阱

小西曾在柳州市某保健食品销售公司工作,了解到其中不少销售内幕,因实在看不过老人家的钱掉进老板的口袋,她工作了半个月后就辞职了。对于保健食品销售商的各种手段,她略知一二。

手段一:以送礼品为名拉人头。通常销售人员都会到菜市场这些老人家比较集中的地方去发传单,传单的内容也多数是养生讲座。传单上写着有礼品相送,对于这种小便宜,老人家们都很愿意获得。

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